Registra tu Cuenta  |    Iniciar sesión  |     ( 0 productos GTQ. 0.00 )  |  Wishlist  (0)

Politicas de Seguridad

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Esta página (y los documentos referenciales mencionados) indica a nuestros clientes los términos y condiciones bajo los cuales NOSOTROS, Maison Balam, S.A. le vendemos a nuestros clientes cualquiera de los productos publicados en nuestra tienda online  (LA TIENDA).

Por favor, como nuestro cliente le solicitamos que lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de ordenar cualquier producto de nuestra tienda.

Debe imprimir una copia de estos términos y condiciones para futuras referencias.

El uso de este sitio indica que usted acepta estos términos y condiciones junto con nuestras Políticas de Privacidad, independientemente que usted decida o no registrarse con nosotros.  Si usted no acepta estos términos y condiciones, por favor salga de este sitio web.
1.    INFORMACIÓN DE LA TIENDA
a.    www.shopamaia.com es un sitio operado por Maison Balam, estamos registrados como empresa con patente de comercio vigente en Guatemala y todo su territorio y nuestro email de contacto info@shopamaia.com.


2.    DEL SERVICIO
a.    Actualmente aceptamos pedidos y pagos con tarjetas de crédito y débito Visa emitidas por instituciones bancarias únicamente de Guatemala y cuyo tarjetahabiente sea guatemalteco y esté dispuesto a presentar la documentación requerida por Visa para realizar este tipo de pedidos. Por el momento nuestros servicios se brindan únicamente en el territorio de Guatemala.


3.    NUESTROS CLIENTES
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online usted garantiza que:
a.    Usted es legalmente capaz de aceptar contratos vinculantes;
b.    Usted tiene al menos 18 años de edad;
c.    Usted es residente en Guatemala.


4.    CÓMO SE FORMA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS
a.    Al confirmar un pedido, usted recibirá un email de NOSOTROS haciéndole saber que hemos recibido su pedido, esto no significa que su pedido ha sido aceptado.  Su pedido constituye una oferta hacia nosotros de su interés en comprar el producto.  
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte nuestra y nosotros debemos confirmarlo enviándole un segundo email que confirme que su pedido está en proceso (este segundo email se mandará al cliente solo después de recibida la confirmación de su pago).
El contrato entre el cliente y nosotros (CONTRATO) se formará tan pronto le enviemos la confirmación de que su pedido ya está en proceso y pronto a ser enviado.
b.    Por ninguna razón procesaremos su pedido hasta que el pago haya sido recibido.
c.    Si comete un error en su pedido, usted puede corregirlo via email siempre y cuando su pedido no haya sido procesado.  Si su pedido ya ha sido procesado no podrá arreglar su pedido.  Si su pedido ya ha sido enviado por favor revise las políticas de devolución de la empresa.
d.    El CONTRATO se relaciona únicamente a los productos que NOSOTROS hayamos confirmado en su email de confirmación de pedido.  No estamos obligados a proporcionar ningún otro producto que haya sido parte de su pedido pero que haya sido confirmado en una orden separada.
e.    NOSOTROS podemos rechazar cualquier orden hecha por usted bajo cualquier circunstancia.
f.    Al realizar un pedido, usted afirma que todos los detalles e información que usted nos provee son verdaderos y exactos y que usted es la persona autorizada para realizar cualquier pago en nuestra tienda.  Referente al medio de pago con tarjetas de crédito o débito, usted garantiza que es el tarjetahabiente usuario de la tarjeta de crédito o débito que use para realizar el pago y que se compromete a presentar la documentación necesaria para garantizar el pago legítimo de los productos adquiridos en nuestra tienda.


5.    DERECHOS DEL CLIENTE COMO CONSUMIDOR DE LA TIENDA
a.    Si por cualquier circunstancia, el producto que usted desea está agotado o no disponible después de realizado su pago, usted recibirá el 100% de reembolso de su pago en un período no mayor a 5 días hábiles.  


6.    DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Su pedido será despachado según la fecha estimada de entrega que le será dada al recibir la confirmación de pago, generalmente puede encontrar esta información en la página de detalle del producto o en casos especiales, servicio al cliente le informará el status de su entrega. La factura le será entregada al cliente junto con los productos solicitados.


7.    PRECIOS Y PAGOS
a.    El precio que se paga por los productos es el que se muestra en la tienda en linea, es decir en www.shopamaia.com.  Los precios publicados en la tienda pueden o no excluir los cargos de envío.  Los cargos por envío pueden variar dependiendo del monto del pedido. 
1.    Para pedidos de Q00.01 a Q249.99 el cargo del envío será pagado por el cliente, actualmente la tarifa de envío dentro de este rubro asciende a Q27.00, pero puede variar oportunamente, todas las modificaciones serán publicadas en su momento.
2.    Para pedidos de Q.250.00 o mayor valor el costo del envío es GRATIS a cualquier destino en la Ciudad de Guatemala, esta politica puede cambiar oportunamente, todas las modificaciones serán publicadas en su momento.
3.    Para compras que necesiten enviarse a cualquier destino fuera del perímetro de la Ciudad de Guatemala el costo de envío es de Q.45.00, monto que puede variar oportunamente, todas las modificaciones serán publicadas en su momento.
b.    El pago deberá realizarse en su totalidad y no deberá hacerse hasta que no reciba la confirmación de pedido. 
c.    Los precios están sujetos a cambios sin previo, aviso pero no afectarán pedidos que ya hayamos aceptado y hayan sido pagados previo al cambio.
d.    Nuestro sitio contiene un gran número de productos y es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos productos publicados tengan un precio incorrecto.  Normalmente verificaremos precios como parte de nuestro proceso de despacho para que, cuando un producto que tenga el precio incorrecto y este sea mayor del precio real, nosotros modificaremos el pedido y le enviaremos el precio menor real.  Si el precio publicado es menor que el precio real nos comunicaremos con usted para hacérselo saber y quedará a discreción de ambas partes cancelar el pedido o no.
e.    No estamos obligados a despachar productos con precio incorrecto menor del real, aún cuando le hayamos enviado una confirmación de pedido, si el precio con error es obvio y ha sido razonalmente reconocido por usted como un error en el precio.
f.    www.shopamaia.com podrá eventualemente realizar promociones las cuales se regiran por medio del presente documento y especialmente por las regulaciones de cada una de esas promociones. 


8.    POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Para detalles de políticas de devolución es necesario hacer referencia a la información especificada en el apartado de Servicio al Cliente, y subapartado Politicas de devolución.


9.    NUESTRAS OBLIGACIONES
Si no entregamos el pedido correcto, o el producto está dañado o defectuoso o si la entrega se hace en una cantidad incorrecta, nuestra obligación será alguna de estas opciones a nuestra discreción:
a.    Completar el pedido en la cantidad correcta, o
b.    Reemplazar o reparar cualquier producto dañado o defectuoso, o
c.    Brindar al cliente un crédito a favor igual o equivalente a la cantidad pagada por los productos en cuestión.

El envío de los productos descritos en los apartados a y b correra a cargo de www.shopamaia.com 

Nuestra responsabilidad se limitará a un máximo de la cantidad pagada por usted correspondiente a los productos a través de nuestros medios de pago vigentes.  No seremos responsables de cualquier gasto extra que incurra fuera del precio del o de los productos y el envío del mismo.

De ninguna forma seremos responsables por situaciones derivadas de fraudes o intentos de fraude cometidos a través de nuestra tienda, ante la mínima sospecha reportaremos inmediatamente la situación ante las autoridades respectivas y se procederá con todo el peso de la ley contra el o las personas involucradas.

Cualquier persona que no es participante de este contrato no tiene derecho de usar a su favor o para su beneficio cualquiera de las cláusulas del mismo.


10.    DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos y cualquier derecho de propiedad intelectual conectado con los productos de esta tienda son de NUESTRA propiedad absoluta.


11.    INDEMNIZACIÓN
Usted está de acuerdo con compensar, defender y declarar libre de responsabilidad a Maison Balam, sus empleados, asesores, agentes y afiliados de cualquier reclamo emitido por terceras personas de responsabilidad, daños y o costos (incluyendo, pero no limitado a costos legales) que incurran, sin limitación, de un incumplimiento por parte suya de estos términos y condiciones, el infringimiento de cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de alguna persona o entidad o incumplimiento del contrato de confidencialidad o privacidad o cualquier declaración difamatoria hecha por usted de cualquier forma.


13.    COMUNICACIÓN ESCRITA
Al usar nuestro sitio, usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica.  Le contactaremos por email o le proveeremos con información publicando notas en nuestro sitio.  Para propósitos contractuales, usted accede a los medios de comunicación electrónica y acepta que todos los contratos, notificaciones, información y cualquier comunicación que le enviemos electrónicamente cumplen con nuestras obligaciones. 


14.    NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones enviadas por usted hacia nosotros deben hacerse a través de info@shopamaia.com NOSOTROS podemos notificarle a usted por email. Las notificaciones serán consideradas recibidas y propiamente entregadas de inmediato como sean publicadas en nuestra tienda online, quedará a nuestra discreción el tiempo necesario para y si se envía un email con dicha información. 


15.    TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
a.    El contrato entre usted y nosotros es aplicable entre usted y nosotros o nuestros respectivos sucesores y personal asignado.
b.    Usted no podrá transferir, asignar, encargar o descartar este CONTRATO, o cualquiera de sus derechos y obligaciones derivados del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
c.    NOSOTROS podemos transferir, asignar, cargar, sub contratar o descartar el CONTRATO o cualquiera de nuestros derechos y obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante el término del CONTRATO.


16.    EVENTUALIDADES FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por cualquier falta, falla o atraso a nuestro contrato  que sea causado por eventualidades fuera de nuestro control razonable.
Una eventualidad fuera de nuestro control incluye cualquier acto, evento, omisión o accidente que vaya más allá de nuestro control razonable y que incluya en particular (sin limitación) lo siguiente:
a.    Huelgas, manifestaciones, toques de queda o cualquier otra acción industrial.
b.    Conmoción civil, linchamientos, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataque terrorista, guerra (sea declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.
c.    Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias o desastres naturales.
d.    Imposibilidad del uso de vías marítimas, aéreas o terrestres, envíos, o cualquier otro medio de transporte público.
e.    Imposibilidad de uso de telecomunicaciones privadas o públicas.
f.    Actos, decretos, legislaciones, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.

Nuestro desempeño bajo cualquier CONTRATO puede ser suspendido por el período que las eventualidades fuera de nuestro control continúen y NOSOTROS podremos tener una extensión de tiempo para completar el pedido durante la duración de ese pedido.  Usaremos diligentemente nuestros medios para encontrar una solución y poder cumplir con el pedido en caso de dichas eventualidades fuera de nuestro control.


17.    EXONERACIÓN
Si fracasamos, en cualquier momento durante la vigencia de un contrato, para insistir en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato o de cualquiera de estos términos y condiciones, o si no somos capaces de ejercer cualquiera de los derechos o recursos a los que nos tienen derecho en virtud del contrato, esto no constituirá una renuncia a tales derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.
La renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior.
Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente como una renuncia y se le comunique por escrito, de acuerdo con la cláusula 13 anterior.


18.    DIVISIBILIDAD
Si cualquiera de estos términos y condiciones o las cláusulas de un Contrato son determinados por una autoridad competente para ser inválida, ilegal o inexigible en cualquier grado, tal término, condición o disposición en ese sentido se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que continuarán siendo válidos en la medida máxima permitida por la ley. 
Alternativamente, usted está de acuerdo en que la cláusula se rectifica y se interpreta de tal manera que se asemeja mucho al significado original de la cláusula / sub - cláusula que lo permita la ley.


19.    ACUERDO COMPLETO
Estos términos y condiciones y cualquier documento mencionado expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, el entendimiento o acuerdo entre nosotros, ya sea oral o por escrito.

Cada uno de nosotros reconocemos que, en la celebración de un Contrato, ninguno de nosotros ha utilizado ninguna representación, acuerdo o promesa emitido por la otra o estar implicado en nada dicho o escrito en nuestras negociaciones previas a tal Contrato, con excepción de lo expresamente indicado en estos términos y condiciones.

Ninguno de nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra, ya sea verbalmente o por escrito, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que esa declaración falsa se haya emitido fraudulentamente) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento del contrato conforme a lo dispuesto en estos términos y condiciones.


20.    NUESTRO DERECHO DE MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tenemos el derecho de revisar y modificar estos términos y condiciones ocasionalmente para reflejar los cambios en las condiciones del mercado que afectan a nuestro negocio, cambios en la tecnología, los cambios en las formas de pago, cambios en las leyes pertinentes y los requerimientos regulativos y los cambios en las capacidades de nuestro sistema o para cualquier otra razón a nuestra sola discreción que podemos decidir.
Usted estará sujeto a las políticas y los términos y condiciones vigentes en el momento en que usted pide productos de nuestra tienda, a menos que se requiere algún cambio en la política ya los términos y condiciones que hacerse por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicarán a los pedidos previamente realizados por usted)  o si le notificamos de los cambios a la política ya los términos y condiciones antes de que le enviemos la Confirmación de Despacho (en cuyo caso tenemos el derecho a suponer que ha aceptado los cambios en la términos y condiciones, a menos que nos notifique lo contrario en un plazo de siete días hábiles desde la recepción por su parte de los productos) .


21.    LEY Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de Guatemala  y con independencia de su lugar de domicilio, en caso de cualquier litigio relacionado con estos términos y condiciones, la disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de Guatemala.


22.    SERVICIO POST VENTA
 Preguntas, comentarios, quejas o peticiones en relación con estos términos y condiciones o de nuestros productos deben dirigirse a info@shopamaia.com 

GUATEMALA, OCTUBRE 2015.