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Politicas de Devoluciones

Para poder realizar el cambio o la devolución del producto de manera adecuado es necesario que prestes atención a las siguientes recomendaciones:

  • Todo cambio o devolución debes hacerlo en un plazo máximo 30 días después de haber realizado tú compra. 
  • Para poder efectuar el cambio a la mercadería debes retornarla con todas las etiquetas adheridas a la prenda y  para los productos en empaque es te debe estar en perfectas condiciones. 
  • La prenda por ningún motivo puede haber sido usada, ni mostrar ningún deterioro 
  • Tu cambio solo puede efectuarse una vez.

Para poder efectuar tu devolución necesitas acceder a “MiCuenta” y llenar la solicitud  de devolución en la cual te solicitaran una serie de datos e información acerca del producto y tus razones para el cambio o devolución. Luego nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darle seguimiento a tu caso. 

Nuestro equipo de trabajo verifica cada uno de los pedidos para asegurase que todas las prendas vayan en perfecto estado pero si por algún motivo recibiste algún producto defectuoso, tu devolución es COMPLETAMENTE GRATIS.  Si el cambio es por talla o estilo sólo tendrás que costear los gastos de envío y nosotros nos encargamos del resto.

Debido a políticas de la empresa y para poder brindarte un mejor servicio no se pueden hacer devoluciones económicas solo por producto o vales para que puedas utilizarlos en tu próxima compra, estos tienen validez por 30 días. 

* Recuerda que no se pueden realizan cambios en (Ropa interior, prendas dañadas o modificadas, accesorios, articulos ofertados)